Кто не с нами, тот против нас или тренинг по работе с лояльностью

Описание проблемы

• Каждый руководитель рано или поздно задумывается о том, хотят ли его сотрудники на самом деле с ним работать?! Насколько они на сомом деле расположены к компании и чувствуют ли сопричастность? Что держит их собственно в компании и насколько просто переманить их в другое место?
• Обратимся к истокам: Лояльность сотрудника - это есть степень соответствия ценностей работника и ценностей организации. Когда ценности вновь принятых на работу сотрудников аналогичны ценностям их менеджеров, степень соответствия индивида и организации возрастает, что в свою очередь приводит к низкой текучести кадров. Большое несоответствие между ценностями работника и его руководителя — причина практически полного отсутствия у работника такого чувства, как преданность организации, вовлеченность персонала,  мотивация и командный дух.

Основные части тренинга

• Что такое лояльность и зачем ресторану лояльные сотрудники;
• В чем отличия лояльности от удовлетворения  и что дает руководителю понимание лояльности сотрудников;
• Вы получите инструменты определения лояльности ваших сотрудников;
• Определите, насколько ваши сотрудники чувствуют сопричастность вашей компании;
• Вы сможете создать собственную систему оценки лояльности сотрудников;
• Научитесь определять степень лояльности каждого сотрудника;
• Сможете спланировать мероприятия по повышению лояльности сотрудников;

Этот тренинг для

• Управляющих ресторанами
• Для собственников ресторанов
• Для менеджеров по персоналу ресторана / сети

Продолжительность тренинга 4 часа.

Участники тренинга получат:

• Раздаточные материалы;
• Номерное свидетельство
• Посттренинговые консультация по e-mail
• Кофе-брейки в дни тренинга.

Вы сможете оценить лояльность сотрудников и узнаете

• Что такое лояльность и зачем ресторану лояльные сотрудники?;
• Откуда берется лояльность и как она связана с ценностями;
• Оценка удовлетворительная или отличия лояльности от удовлетворения;
• Что дает руководителю понимание лояльности сотрудников;
• Любит, не любит… или инструменты определения лояльности ваших сотрудников;
• Тестирование сотрудников: методика и трудности;
• Определение лояльности – когда лучше это сделать;
• Как читать анкету сотрудника и что делать с этой информацией;
• Что мне сделать для повышения лояльности сотрудников;
• Понять, какое влияние лояльность сотрудников оказывает на ваш бизнес;
• Определить насколько ваши сотрудники чувствуют сопричастность вашей компании;
• Создать собственную систему оценки лояльности сотрудников;
• Овладеть методикой проведения тестирования сотрудников;
• Научиться определять степень лояльности каждого сотрудника;