Создание системы наставничества

Наставничество - разновидность индивидуальной работы с новыми сотрудниками. Это форма адаптации и профессиональной подготовки персонала, выполнение профессиональных функций под наблюдением наставника с регулярным получением конструктивной обратной связи.

Зачем создается система наставничества:

- Для снижения текучести среди стажеров. Не случайно больше всего увольнений приходится именно на новых сотрудников, которые уходят в первые месяцы работы.

- Для нового сотрудника – чтобы дать ему ощущение, что о нем заботятся, хотят помочь ему постичь специфику работы, тратят на него время и силы.

- Для получения большей отдача от новичков: новички раньше начинают работать самостоятельно, у них появляются стимулы работать лучше.

- Для повышения мотивации сотрудников, которые выполняют роль наставников. Для наставника это признание профессионализма и заслуг перед компанией, особый статус в коллективе, уважение.

- Для улучшения климата в коллективе: уменьшается разделение на «старичков» и «новичков».

- Для повышения профессионального уровеня самих наставников за счет постоянного повторения и трансляции своих знаний

- Для формирования кадрового резерва: из наставников вырастают прекрасные управляющие.

Наставничество — необходимый элемент современной системы адаптации сотрудников, ведь чем быстрее и качественнее компания введет в работу сотрудника, тем быстрее она получит результата от его деятельности. Однако необходимо понимать, что мы имеем дело с людьми, поэтому качественная адаптация заключается не только в изучении всех материалов и знакомстве с функциональными обязанностями, но и в «привыкании» стажера к новому месту, в «принятии» его коллективом. Руководителю важно, чтобы стажер по результатам адаптации не только узнал и разобрался в задачах своей должности (хотя это безусловно важно), но и понял «как у нас тут принято». Поэтому на практике необходимые для эффективной работы навыки, привычки и опыт передаются адаптируемым сотрудникам посредством наставничества.

Задачи и функции наставничества:

• Функция развития персонала - повышение качества подготовки и квалификации сотрудников;

• Развитие у новых сотрудников позитивного отношения к работе;

• Повышение мотивации к работе (наставники-официанты служат для стажеров своеобразными «звёздами», на которых хочется равняться);

• Упорядочение процесса развития профессиональных компетенций;

• Развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на работника трудовые функции;

• Экономия времени непосредственных руководителей;

• Возможность быстрого достижения оптимальных рабочих показателей;

• Предоставление наставником возможности карьерного роста;

• Снижение текучести кадров;

• Минимизация периода адаптации к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в заведении;

• Повышение ориентированности к гостю;

• Эффективная и систематическая передача знаний, опыта наиболее успешных сотрудников;

• Передача корпоративных ценностей компании, функция «общественной памяти», сохранения и накопления опыта компании;

• Обеспечение системности, целостности обучения, контроль за усвоением знаний;

Последовательность работ:

- Экспресс-аудит текущего состояния процесса наставничества

- Разработка правила наставничества (Функции, позиция в компании, мотивация , критерии наставника)

- Разработка правил подготовки материалов для всех должностей (Список материалов / Кто готовит для наставников учебные материалы) и разработка материалов

- Разработка правил контроля наставничества

- Запуск системы наставничества: выбор наставников

- Обучение наставников (тренинг по наставничеству) (Длительность тренинга 2 дня по 8 часов)

Формат работ:

• Аудит текущей ситуации в компании (мы оценим текущее состояние вашей системы)

• Рекомендации по внедрению изменений (мы дадим подробные рекомендации по исправлению ситуации;)

• Сопровождение на этапе внедрения изменений (мы поможем вам поставить систему подбора так, чтобы ваша компания не испытывала проблем с кандидатами).

Длительность работ: от 5-ти месяцев (сопровождение)



Запишитесь на консультацию
по HR к Елене Победосносцевой
Оставьте заявку на консультацию
и мы свяжемся с вами для уточнения деталей
Тип консультации
Нажимая на кнопку "Подписаться на рассылку", вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Made on
Tilda